Тонкости возврата товара в магазин

Пять наивных вопросов о возврате неподошедших товаров — читайте!

Что делать, если не сохранился чек?

Не переживайте! Факт покупки можно подтвердить любыми другими доказательствами: товарным чеком, этикетками, бирками с реквизитами магазина, с помощью свидетельских показаний очевидцев и т. д. При этом ссылайтесь на п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

В какие сроки можно сдать неподошедшую покупку?

Строго по закону — в течение 14 дней после дня приобретения. В то же время имейте в виду, что сейчас магазины нередко идут навстречу покупателям, продлевая сроки, установленные законом, до 30 дней и даже 2 месяцев. Кроме того, в любом случае стоит попробовать договориться индивидуально: скажем, магазин может охотно согласиться, если по окончании 14 дней вы конструктивно предложите поменять неподошедший товар на что-нибудь другое, особенно более дорогое, но зато необходимое вам.

Когда вернут деньги?

Известный многим 10-дневный срок относится только к возврату дефектных товаров, а для неподошедших качественных покупок в законе отдельное правило: 3-дневный срок со дня, когда покупатель сдает вещь.

Совет: если продавец отказывается принимать у вас товар, ссылаясь на отсутствие начальства, запреты и т. п., сразу требуйте книгу жалоб и предложений. Обязательно укажите там дату вашего обращения. А затем обращайтесь с жалобой на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор.

Как должна выглядеть сдаваемая вещь?

По закону нужно, чтобы покупка сохранила свой первоначальный товарный вид и выглядела как «товар, не бывший в употреблении». Обязательна сохранность упаковки, ярлыков, бирок, фабричных пломб и т. п.

На какую причину лучше сослаться, сдавая товар?

Если скажете «я передумала» или «мужу не понравилось», то магазин, строго говоря, вправе отказаться принимать у вас вещь. Потому что закон называет исчерпывающий перечень причин для возврата качественных товаров. Вещь можно обменять или сдать, если она не подходит покупателю по одному или нескольким из следующих параметров: размер, фасон, расцветка, форма, габариты или комплектация (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Багетная мастерская на Южной Джоконда — это стильные рамки для картин, фотографий, дипломов и других элементов вашего интерьера или достижений, которые хочется повесить на стену. Также в багетной мастерской делают рамы и для икон.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий